若有所思

以經建會預估的台灣人口變化來看，卅年後，台灣每年死亡人數將增加一倍多，殯葬市場檯面上的營業額至少會翻兩倍，超過一千億元；殯葬業甚至流傳一句話：「殯葬業會是未來唯一根留台灣的產業。」

根據葬儀商業同業公會調查，目前國內有三千多家殯葬禮儀公司，其中九成五以上是資本額一百萬元以下、二至三人的業者，且小型殯葬業者的教育程度普遍不高，禮儀師證照制度實施後，將使這些小型業者陷入「無照營業」的窘境。

台灣省葬儀商業同業公會聯合會總幹事林明河表示，小型禮儀社已經將禮儀師證照制度視為生死存亡的一大危機，但殯葬改革為社會共識，商業同業公會寧願將此「危機」當作「轉機」，寄望禮儀師證照取得可以向消費者「掛保證」，扭轉黑道介入、「土公仔」粗鄙、不專業的形象。

官員表示，為了降低衝擊力道，內政部正積極與殯葬業者協調，未來將設定「落日條款」，企業聘用禮儀師的比率將採逐年累進，在行政院通過「禮儀書證書核發辦法」後，即著手制定時間表與資本額適用基準。

根據殯葬業者調查，龍巖、國寶、金寶山、台灣仁本等大型葬儀企業近年來以全新的形象包裝葬儀事業，加上強力的行銷動能，五年內即「鯨吞蠶食」近三成的殯葬市場。

台灣的殯葬產業潛能有多大？民國八十年代，國寶集團以納骨塔「北海福座公園」起家，幾年內即收回成本，並有盈餘轉投資國寶人壽與北海往生禮儀公司，成為另類的「台灣奇蹟」。

至於龍巖人本服務公司，則是龍巖建設在台灣房地產趨向疲軟之際，以卅億元資金投資興建納骨塔，順利在兩年內還清貸款，並擴大經營殯葬市場。

國寶集團公關經理鍾偉政形容，殯葬業是每個人都無法避免接觸的「服務業」，殯葬過程不管是臨終諮詢、悲傷輔導、葬禮流程，都代表一個商機。

龍巖人本服務公司服務處副總經理萬賢榮表示，在納骨塔市場呈現供過於求的現象後，龍巖人本已逐漸將經營重心由「葬」的市場轉移到「殯」的市場，去年龍巖人本卅多億元的營業額中，有超過廿億元為殯儀業務，今年起更投資四十億元開發「差異性商品」，建立殯葬商品物流中心。

萬賢榮指出，現代人強調與眾不同，「辦葬禮就像婚禮一樣」，從訃聞、豎靈台，到壽衣的設計，都講究個人獨特風格。

據了解，國內殯葬業者並引進日本「湯灌」的服務，連遺體的淨身都講究「美體ＳＰＡ」，包括特製香浴乳全身洗淨、修容、剪洗吹髮、著衣、修剪指甲、化妝、按摩等服務，並依據往生者性別，分派相同性別的服務人員。

台灣省葬儀商業同業公會聯合會總幹事林明河說，近三年來也越來越多新成立的小型葬儀公司打「品牌」戰，推出個人化殯葬商品，在仍由傳統殯葬業者獨占市場的中南部地區造成一陣旋風，許多家族式公司也紛紛跟進。

【聯合報/記者林奇伯報導/20050829】