若有所思

　　黑西裝、深色領帶、細框眼鏡，恭謹的站姿傳遞著專業與值得信賴的特質，這是國寶服務板橋服務處處梁信和給人的第一印象。他，是一個每天面對往生者的禮儀師。

　　10多年前，梁信和是電機工程的專科畢業生，轉換過幾個職業後，因緣際會進入國寶，開始接觸殯葬業，才找到人生的方向。他說成為禮儀師之後，不但生活變得忙碌且踏實，面對生死也有深刻的領悟與成長。

　　禮儀師的工作是協助往生者的家屬處理殯葬事宜，從接獲通知、安排遺體接運、豎靈、協調、聯繫、奠禮、火化到進塔（安葬），一手包辦，如果沒有專業的知識作後盾，就無法作妥善的安排。尤其這樣的過程既無法綵排，也不能重來，更是家屬一輩子深埋於心的記憶，因此事前的嚴謹規畫與執行是絕對必要的。

　　另外，禮儀師因為必須和家屬保持密切聯繫，良好的EQ和溝通協調能力也是必備的，更重要的是，要獲得家屬的信任，家屬才會放心交付親人的身後事。

　　24小時手機待命，作息不穩定

　　葬儀看似簡單，但牽涉的層面其實很廣，禮儀師要提供家屬一元化的專業服務，從臨終關懷、地理風水、風俗習慣、殯葬禮儀、應用文書等都要涉獵。因此梁信和非常重視自我進修，除了公司規畫的教育訓練外，還參加南華大學和輔大的學分班，不斷充實自己的專業素養。

　　禮儀師的工作繁雜，而且作息不固定，24小時電話不關機，半夜出門作服務，更是必的事。入行12年的梁信和，對於這樣的工作壓力深有體會，他說擔任禮儀師一定要「發善心，願意作別人不願意作的事，」沒有這樣的體悟，就難以堅持下去。

　　好在這樣的辛苦，也有相對的收入作回報。梁信和表示，一個有3年以上資歷的禮儀師，只要工作認真、表現優異，年薪百萬元並不難。

　　2年培訓養成，才能獨當一面

　　禮儀師的養成期非常長，梁信和表示，一個新人從入行到真正獨當一面，至少要經過2年的訓練，除了上各種相關課程外，還要跟著禮儀師現場實習，經過層層考核後，才能正式接案。

現在國內已有幾家提供專業殯儀服務的公司，每年都會召募新人，不但制度較完整，也會提供完整的培訓，對有意進入這個行業的新人是較好的選擇。梁信和建議新人，要作好心理建設，因為禮儀師的收入雖高，但投入的時間也很長，而且要有同理心與服務熱誠，這份高薪行業才能做得安穩又長久。